Estimado cliente,
En MATRIMOL S.A.S. nos esforzamos constantemente por brindar un servicio eficiente y oportuno. Para lograrlo, hemos implementado una nueva política de entregas y despachos la cual tendrá vigencia a partir de la fecha con el objetivo de optimizar nuestros procesos y garantizar una experiencia de compra satisfactoria.
Agradecemos confirmar previamente sus pedidos con uno de nuestros asesores vía telefónica , WhatsApp o correo electrónico a las siguientes direcciones:
contacto@matrimol.com.co
comercial@matrimol.com.co
facturacion@matrimol.com.co
ventas@matrimol.com.co
En tanto recibirá un acuse de recibo de su requerimiento al igual que la información de la fecha estimada de despacho.
Por lo tanto, es fundamental tener en cuenta los tiempos de entrega indicados en las ofertas comerciales, ya que esto nos permitirá verificar la disponibilidad del producto y coordinar la entrega de manera eficiente.
Despachos
La programación de la entrega de material no se realiza el mismo día en que se recibe la orden de compra, ya que es necesario completar diversos procesos logísticos internos para el alistamiento del material, la facturación y otros aspectos relevantes. Es importante destacar que el primer día hábil de cada mes se lleva a cabo un inventario, por lo que no se efectuarán entregas ni confirmaciones de material en esa fecha.
Si sus órdenes de compra y los soportes de pago son recibidos antes del mediodía, la programación del despacho se estima entre uno y dos días hábiles. Si, por el contrario, se reciben después del mediodía, el despacho se realizará entre dos y tres días hábiles posteriores. Esta diferencia en los plazos se debe a que el área financiera es la encargada de verificar y otorgar el visto bueno necesario para la liberación de la mercancía.
En cuanto a las entregas en los parques industriales (Siberia, Vereda La Punta, Mosquera, Funza, Soacha, Cajicá), los despachos se llevarán a cabo exclusivamente los jueves o viernes. Sin embargo, es importante señalar que no se realizan despachos todas las semanas.
Fletes y Entregas
Las entregas realizadas por Matrimol en Bogotá no tendrán costo adicional siempre que el valor de la orden de compra sea superior a $200.000 pesos antes de IVA.
Para las entregas a nivel nacional, los costos de flete serán asumidos directamente por el cliente, pago contra entrega. Dado que la mercancía es enviada a través de una transportadora, se dificulta el control sobre la manipulación del material. Por esta razón, se recomienda revisar tanto el contenido como el empaque al momento de la recepción. Asimismo, es fundamental tener en cuenta los plazos para reclamaciones de material que se encuentran especificados en la factura de venta.
En caso de que se requiera el retiro de mercancías en las instalaciones de Matrimol, es indispensable contar con la confirmación previa de los datos de la persona autorizada, así como la hora estimada de llegada y orden de compra.
Horario de Entrega de Mercancías:
De lunes a jueves: 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y 1:00 p.m. a 4:00 p.m.
viernes: 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y 1:00 p.m. a 3:00 p.m.
Los sábados, domingos y festivos no hay atención al público.
Estamos seguros de que esta nueva política contribuirá a una mayor organización en las entregas y evitará retrasos innecesarios y sobrecostos. Si tienen alguna pregunta o necesitan más información, no duden en contactarnos.
¡Gracias por confiar en Matrimol S.A.S
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